Politique de confidentialité

La société Callebo, établie à Toulon, attache une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment vos informations sont collectées, traitées et protégées lors de l’utilisation de notre site internet et de notre service clientèle. Nous vous informons également sur vos droits relatifs à ces données.

 
Identité du responsable et autorités compétentes
Le traitement de vos données est assuré par Callebo, société immatriculée au numéro RCS 945 112 571 R.C.S Toulon, dont le siège social est situé au 252 Avenue De Valbourdin, 83200, Toulon. L'autorité de référence en matière de protection des données est la CNIL (France).

 
Collecte des informations personnelles
Moments de collecte
Vos données peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la conclusion ou de la résiliation d’un contrat
• Pendant votre navigation sur notre site web
• Lors de vos échanges avec notre service client

Catégories de données collectées
Nous pouvons être amenés à recueillir les types d’informations suivants :

• Informations d’identification (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Coordonnées de contact
• Données de paiement
• Données relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos services

 
Finalités du traitement
Vos informations personnelles sont utilisées pour :

• Adapter et personnaliser nos services selon vos besoins
• Gérer vos contrats et vos demandes
• Communiquer avec vous efficacement
• Optimiser la qualité de nos prestations

 
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

• Notre personnel autorisé
• Nos prestataires techniques ou partenaires de confiance
• Nos partenaires commerciaux dans le cadre de la fourniture de services

 
Durée de conservation des données

• Données actives : conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
• Données archivées : conservées jusqu’à 5 ans supplémentaires
• Enregistrements des appels : conservés jusqu’à 6 mois
• Notes prises par les opérateurs : conservées jusqu’à 3 mois
• Pièces justificatives d’identité : conservées jusqu’à 1 an

 
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données, telles que :

Pare-feu et filtrage IP
Chiffrement des informations sensibles (AES-256)
Contrôle strict des accès aux bases de données
Gestion sécurisée des clés d’accès
 
Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit à l’information : Être informé sur la collecte et l’utilisation de vos données
• Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction de vos données
• Droit à l’effacement : Solliciter la suppression de vos informations
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible et transférable à un tiers
• Droit de retrait du consentement : Retirer à tout moment votre accord pour le traitement de vos données
• Droit d’opposition au démarchage téléphonique : Refuser d’être contacté à des fins commerciales par téléphone
• Droit post-mortem : Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
• Droit de réclamation : Saisir l’autorité compétente en cas de litige

Nous nous engageons à traiter toute demande d’exercice de vos droits dans un délai de 30 jours.

 
Cette politique exprime notre volonté de garantir la confidentialité de vos informations tout en vous proposant des services fiables et personnalisés.